سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائمًا لرضاك. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع توضيح المشكلة وإرفاق صور إن لزم.

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
لا يمكن استرجاع/استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة (إلا في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ بالطلب).
في حال وصول منتج تالف أو منتج مختلف عن المطلوب، سنتولى معالجة الأمر بأسرع وقت وفقًا للإجراءات المتاحة.

في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أو بالطريقة المتاحة حسب الحالة، بعد استلام المنتج وفحصه.

ملاحظة: رسوم الشحن (إن وجدت) لا تُسترد بعد تنفيذ الشحن، إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا.